よくあるご質問
商品について
- 牛乳はどのように殺菌されていますか？
120℃で2秒間・65℃で30秒間のうちどちらかの方法で殺菌を行い素早く冷却します。 殺菌後は貯乳タンク（サージタンク）で充てんの順番を待ちます。（このとき、温度は5℃に保たれています） 高温殺菌洗浄されたビンに牛乳を充てんします。検瓶・成分検査・細菌検査・味覚検査等を行い、安全を確かめた後、出荷されお客様のお手元にお届けいたします。
- ビンについている「フタ」は、どうすればよいのですか？
フタもリサイクルできますので、つけたままでご返却いただけると助かります。
宅配サービスについて
- どのような形で自宅まで届けてくれるの？
ご自宅の玄関前に宅配専用の保冷箱を置かせていただきます。 夏季のみ保冷剤を使用し、安心して飲んでいただけるよう確実にお届け致します。
- 牛乳が盗まれたりしないの？
ご安心ください。ご希望であれば、保冷箱に鍵をつけさせて頂き、盗難・イタズラがないよう全力を尽くします。
- オートロックのマンションの場合は、どのようにして届けてもらえますか？
朝の開放時間があれば、そのタイミングでお届け可能です。
- 急なお休みの場合はどうすれば良いですか？
前日の13：00までにお電話ください。もし間に合わない場合、保冷箱にメモを入れていただいても結構です。
- 何時ごろまでに届けてくれるのですか？
地域によって異なりますが、遅くとも朝7：30までには必ずお届けします。
- 取り忘れることが多いのですが、何か良い方法がありますか？
ご希望があれば「取り忘れプレート」をご用意しております。宅配と同時にプレートをポストに投函させていただきます。プレートは確認後、保冷箱の中にご返却下さい。
- 商品の追加・変更には対応していただけますか？
商品にもよりますが、基本的に配達の2日前のAM11:00まで受付しております。
- 夏場は商品が傷みやすいので心配です。どんな対策をとっていますか？
商品の品質には万全を期しております。配達中は氷で冷やし、お届けの際は保冷剤を入れて、常に冷たい状態でお手元までお届けできるよう、努力しております。
お支払いについて
- 代金のお支払いはどのようになっていますか？
銀行引落し・郵便引落し・お振込み.コンビニ決済のいずれかをお願いしています。いずれも難しい場合は、直接集金にお伺いさせていただきます。
